Reklamationsmanagement mit Microsoft SharePoint (WSS oder SharePoint Foundation)

Reklamationsmanagement mit Microsoft SharePoint (WSS oder SharePoint Foundation)

Die Bearbeitung von Reklamationen nimmt in vielen Unternehmen noch nicht die Rolle ein, die sie verdient. Schließlich lebt ein Unternehmen vom Kundengeschäft, und eine Reklamation zeigt an, dass aus Sicht des Kunden etwas nicht in Ordnung ist. Reklamationen bieten aber eine enorme Chance, schließlich ermöglichen sie es, eigene Prozesse auf den Prüfstand zu stellen und zu verbessern. Hilfreich ist hier ein verlässliches Beschwerdemanagement, mit dem Reklamationen von Kunden professionell bearbeitet und verwaltet werden. Microsoft SharePoint bietet sich als Plattform an. Mit geringem Aufwand führen Sie ein wirkungsvolles Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen ein. Und die nötigen Software-Lizenzen haben Sie wahrscheinlich schon!

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