Alle Artikel mit dem Tag Prozessautomatisierung

Das Erzbistum Köln verwaltet rund 2,1 Millionen Katholiken im größten Bistum des deutschsprachigen Raumes. Das zugehörige Erzbischöfliche Generalvikariat ist die kirchliche Verwaltung des Erzbistums Köln. Anforderung: Semi-automatische Steuerung der eingehenden Vorgänge (Änderungsanforderungen, Fehlermeldung, Serviceanfragen etc.) Vereinfachung der Erfassung durch vordefinierte Standard-Fälle (bis 80%) Einfach strukturierte Prozesse zur schnellen Abwicklung der Anforderungen. Interaktionsmöglichkeit mit Ticketsystemen externer Dienstleister Einige Herausforderungen: Zur Realisierung der Prozesssteuerung war es notwendig, eine Business Rule Management Lösung (LBRM) auf SharePoint-Basis zu konzipieren Weiterlesen

Schäfer Shop ist Teil der Schäfer Gruppe und hat sich innerhalb von 75 Jahren zu einem von Europas bedeutendsten Ausstattern für Lager, Betrieb und Werkstatt entwickelt. Schäfer Shop bietet hochwertige und umfassende Lösungen für alle Bedürfnisse von Unternehmen in den Bereichen Lagerausstattung, Büroeinrichtungen, Büromaterial und Werbeartikel. Schäfer Shop ist in 9 europäischen Ländern vertreten und verfügt über eine eigene internationale Beschaffungsorganisation. Anforderung: Zielsetzung war die Bündelung aller Anfragen und Sammlung aller Anforderungen im Unternehmen, nicht Weiterlesen

Mit dem aktuellen Update Oktober 2014 wurde das Locatech Ticket Request System für SharePoint um eine ganze Reihe von neuen Funktionen für verschiedene Business-Szenarien erweitert. Insbesondere in der Mandantenverwaltung, E-Mail-Integration und Prozessautomatisierung hat sich eine Menge getan. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht: Mandantenfähigkeit/Kundenportal Mandanten und mehrstufige Kundenverwaltung Mit dem Update wird LTRS mandantenfähig. Über ein oder mehrere Kunden-/Anwenderportale haben Ihre Kunden die Möglichkeit, eigene Tickets zu erfassen, den Stand ihrer Tickets nachzuvollziehen und mit dem Weiterlesen